Mariner International Travel, Inc (t/a Leopard Catamarans) forma parte del grupo de empresas Travelopia (https://www.travelopia.com/). En Leopard Catamarans, nos tomamos muy en serio su privacidad.
Entendemos las preocupaciones sobre el modo en que las empresas pueden almacenar, enviar y utilizar los datos. Nos comprometemos con el cumplimiento de todas las leyes de protección de datos y queremos que se sienta seguro con las medidas que estamos adoptando para defender sus derechos en materia de privacidad de datos.
Este aviso de privacidad explica cómo recopilamos y utilizamos su información personal. Explicamos los tipos de información que recopilamos, cómo la recopilamos, para qué la utilizamos y con quién podemos compartir su información personal. También le informamos sobre qué derechos tiene sobre su información.
Mariner International Travel, Inc es el «responsable del tratamiento» de todos los datos personales recopilados y utilizados para suministrar nuestros productos o prestar nuestros servicios y para cualquier otro fin establecido en el presente aviso de privacidad. Esto significa que Mariner International Travel, Inc es responsable de mantener la seguridad de sus datos, de decidir cómo y por qué se utilizan sus datos y de garantizar que sus datos se manejan legalmente.
Hacemos todo lo posible para que la información que recopilamos sobre usted sea la mínima.
La información que recopilamos depende de cómo interactúa con nosotros. Por ejemplo, si está realizando una reserva con nosotros, es probable que le pidamos más información que si únicamente solicita un folleto o navega por nuestro sitio web. Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir distintos tipos de información personal sobre usted en función de la naturaleza del producto o servicio que nos compre; a continuación se detalla parte de la información que podríamos solicitarle que nos proporcionase:
Datos sobre usted: su nombre y apellidos, estado civil, título, género, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, datos de la fidelización, sus motivos para viajar, datos de contacto de emergencia, talla de ropa (para el merchandising) y cualificaciones (por ejemplo, si reserva unas vacaciones de crucero/en velero). Datos para el pago: sus datos bancarios y datos de la tarjeta de pago al hacer una reserva con nosotros. Datos sobre los pagos realizados y recibidos por usted y otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado. Documentos de identificación: si va a viajar por una ruta que requiere información anticipada sobre el pasajero, los datos de su pasaporte o documento de identidad, incluido su número de pasaporte, el país de expedición del mismo y la fecha de caducidad. Detalles sobre su reserva con nosotros: datos como desde dónde y hacia dónde vuela, su información de reserva (incluida cualquier otra persona que figure en la reserva), cualquier detalle del viaje en curso si es relevante, detalles de experiencias o excursiones reservadas con nosotros, requisitos de equipaje, información de actualización o mejoras, visitas a la sala VIP, preferencias de asiento, preferencias o requisitos de comidas o dieta, detalles de cualquier asistencia especial requerida y cualquier otra información relevante para que podamos proporcionarte la totalidad de los servicios que ha acordado con nosotros. Detalles de sus interacciones con nosotros: información sobre interacciones o conversaciones con nosotros y nuestro personal, incluyendo cuando realiza consultas, comentarios o quejas o nos envía comentarios. Aquí también podrían incluirse el nombre de usuario y la contraseña, sus intereses, preferencias de marketing, opiniones y respuestas a encuestas. Su uso de nuestros sistemas y servicios: aquí se incluye el uso que hace de nuestro sitio, aplicación, ubicaciones físicas (como bases, naves o tiendas minoristas), centros de llamadas, páginas de redes sociales, direcciones IP, información de cookies y otras tecnologías de rastreo electrónico e información que pueda publicar en las redes sociales. Solicitudes de empleo: si solicita un trabajo con nosotros, su CV, historial laboral, datos educativos y el puesto que solicita. Tipos especiales de datos: en algunas circunstancias, es posible que necesitemos recopilar información suya que se considera sensible. Por ejemplo, podríamos recoger: – – Datos sobre su salud. Conocer sus necesidades dietéticas, historial médico y cualquier condición médica que pueda tener garantizará que el viaje es adecuado para usted, que se realizan los ajustes necesarios y que podemos proporcionarle la atención médica adecuada o de emergencia en caso de producirse un incidente, si fuera necesario. – – Información sobre su religión. Por ejemplo, si especifica una preferencia de comida que indica una religión concreta, como una comida kosher o halal. Intentamos limitar cualquier dato personal sensible que recopilamos al mínimo posible. A menos que tengamos otro motivo legal específico para utilizar esta información, solicitaremos su consentimiento explícito para recopilarla.
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Cuando debamos recoger datos personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato que tenemos con usted y no proporcione esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos ejecutar el contrato que tenemos o estamos intentando celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o prestarle servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero si es así se lo notificaremos a su debido tiempo.
Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de todas las personas, incluidos los niños y los jóvenes. Podemos recopilar información sobre niños y jóvenes, tal como se detalla en la sección «Qué información podríamos recopilar sobre usted», para permitirnos planificar y entregar los productos o prestar los servicios a los que se han suscrito o en los que están incluidos.
Si procede, recopilamos información sobre niños y jóvenes que son menores de 18 años:
Cuando tengamos conocimiento de que una persona joven ha rellenado una solicitud en línea (aplicable solo al Reino Unido), retendremos los datos hasta que se obtenga el consentimiento de los padres o tutores. Si no se otorga el consentimiento de los padres/tutores en este contexto, estos datos se eliminan.
Los niños tienen los mismos derechos sobre los datos personales que un adulto. Si un niño desea ejercer sus derechos sobre datos personales, en algunas circunstancias dichas solicitudes pueden ser realizadas por un padre o tutor en su nombre. Para obtener más información sobre estos derechos y cómo ejercerlos, por favor consulte la sección «Sus derechos sobre los datos personales» en la presente Política de privacidad.
En función de sus interacciones con nosotros, podríamos recopilar información de las siguientes maneras:
Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y financieros al rellenar formularios o al comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otro modo. Aquí se incluyen los datos personales que proporciona cuando usted:
Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales utilizando cookies, registros de servidor, píxeles, balizas web y otras tecnologías similares. Tratamos la información recogida a través de dichas tecnologías, que pueden incluir o combinarse con datos personales, para contribuir al funcionamiento de determinadas características de nuestro sitio web, para mejorar su experiencia a través de la personalización, y para ayudarnos a comprender mejor las características del sitio web que usted y otros usuarios encuentran más interesantes.
Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies de navegación, o para alertarle cuando los sitios web configuren cookies o accedan a ellas. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas secciones de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra política de cookies.
Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, plug-ins y aplicaciones. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, es posible que terceras partes puedan recoger o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus avisos de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.
Podemos recibir datos personales sobre usted de diversos terceros, incluidos (entre otros) los siguientes:
a) aerolíneas, proveedores de hoteles u otras partes con las que trabajamos si les plantea una queja o de otro modo en relación con los servicios que le proporcionan dichos terceros;
b) proveedores de servicios analíticos;
c) autoridades, agencias, reguladores u otros organismos tras un accidente o incidente;
d) proveedores de contactos de empresa a empresa, es decir, para escuelas y organizaciones (donde proceda); y
e) agentes de viajes y empresas afiliadas.
Según las leyes de protección de datos, únicamente podemos utilizar información personal si tenemos un motivo legítimo para hacerlo, como por ejemplo:
Generalmente no confiamos en el consentimiento como base jurídica para tratar sus datos personales, salvo en relación con el envío de nuestras propias comunicaciones de marketing directo o las de terceros a través del correo electrónico o de mensajes de texto. Tiene derecho a retirar su consentimiento para recibir información de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
A continuación le detallamos las formas en que podemos tratar sus datos personales y en qué bases jurídicas nos apoyamos para hacerlo. Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales con más de un fundamento jurídico en función del propósito específico para el que estemos utilizando sus datos.
Para qué utilizamos sus datos personales | Nuestras razones |
Para gestionar su reserva con nosotros. Utilizaremos su información para proporcionarle cualquier producto o prestarle cualquier servicio que solicite o adquiera. | Esto implica reservar todos los servicios ofrecidos como parte de su reserva, como sus vuelos, alojamientos, organización de excursiones, transporte y alquiler de coches, y proporcionarle sus tickets (en base a la ejecución de nuestro contrato con usted) y brindarle cualquier asistencia especial que necesite (cuando nos haya dado su consentimiento). |
| Para proporcionar asistencia con reservas en línea. Podemos recopilar información cuando la introduce en formularios de nuestros sitios web pero no completa su reserva. Lo hacemos con el objetivo de ofrecer asistencia en caso de que tenga dificultades para utilizar nuestros sitios web. | Hacemos esto basándonos en nuestro interés comercial legítimo de prestarle un servicio al cliente. |
Gestionar e investigar las quejas. Podemos utilizar su información para gestionar las quejas y darles seguimiento. En algunos casos, podríamos compartir información con terceros relevantes con el fin de realizar una investigación adecuada. | Hacemos esto sobre la base de nuestro interés comercial legítimo de investigar y resolver quejas, mejorar continuamente nuestros productos, servicios y servicio al cliente, o cuando tengamos la obligación legal de hacerlo. |
Para permitir que participe en un sorteo o concurso o que rellene una encuesta o redacte una reseña. | Hacemos esto para cumplir nuestro contrato con usted o en nuestro interés legítimo por realizar estudios de mercado para mejorar nuestra experiencia de cliente, productos o servicios y la promoción de productos y servicios con opiniones positivas de los clientes. |
| Para enviarle comunicaciones de marketing. Utilizaremos su información para ponernos en contacto con usted para mantenerle al día de las últimas noticias, ofertas, eventos, ventas, folletos, promociones y concursos que consideramos que pueden ser de su interés o relevantes para usted. | Normalmente solo haremos esto cuando tengamos su consentimiento para hacerlo o basándonos en nuestro interés legítimo de proporcionarle un servicio al cliente. Por favor, consulte la sección de Marketing que figura a continuación para obtener más información. |
| Para personalizar su experiencia de cliente y mejorar nuestro servicio. Utilizamos su información para proporcionarle un servicio más personalizado. Esto podría incluir la personalización de las comunicaciones que le enviamos con preferencias, enviándole únicamente publicidad que consideramos que podría gustarle o mejorando su experiencia de vacaciones. También podemos grabar o supervisar las llamadas. | Hacemos esto en base a nuestros intereses legítimos para presentarle los tipos adecuados de productos y servicios y mejorar nuestro servicio al cliente.
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| Para garantizar la seguridad y proteger nuestros intereses comerciales. En determinadas circunstancias, utilizamos su información para garantizar la seguridad de nuestros servicios, edificios, ubicaciones físicas (como bases, naves o tiendas minoristas) y personas, incluida la protección, la investigación y la disuasión relacionadas con el fraude, las actividades no autorizadas o ilegales, las pruebas de sistemas, el mantenimiento y el desarrollo. | Hacemos esto sobre la base de nuestros intereses legítimos para operar un negocio seguro y legal o cuando tenemos la obligación legal de hacerlo. |
| Para tramitar sus solicitudes de empleo. Utilizaremos su información para tramitar cualquier solicitud de empleo que nos envíe, ya sea directamente o a través de un agente o seleccionador de personal (de manera especulativa o en respuesta a cualquier anuncio). | Hacemos esto sobre la base de nuestro interés legítimo para contratar nuevos empleados o contratistas. |
Para optimizar nuestros sitios y nuestra aplicación. Si utiliza nuestros sitios o aplicaciones, emplearemos su información para asegurarnos de que el contenido de nuestros sitios web se presenta de manera efectiva para usted y su dispositivo, para proporcionarle acceso a nuestro sitio y aplicación de manera efectiva, conveniente y óptima, y para proporcionarle contenido que sea relevante para usted, utilizando análisis de sitio e investigación y, en determinadas circunstancias, combinando eso con otra información que conozcamos sobre usted. | Hacemos esto basándonos en nuestros intereses legítimos para operar y presentar un sitio web efectivo y conveniente para nuestros usuarios de la web. |
Para utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relación con el cliente y experiencias. | Por lo general, únicamente lo haremos cuando tengamos su consentimiento para hacerlo, o cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio e informar en relación con nuestra estrategia de marketing. |
| Para realizar investigaciones. Utilizamos su información para realizar investigaciones conjuntas y anónimas sobre la participación general asociada a nuestros servicios y sistemas, o si decide participar en encuestas a clientes, grupos de enfoque de consumidores e investigación. | Hacemos esto sobre la base de nuestros intereses legítimos de mejorar nuestros productos, servicios y servicio al cliente. |
| Para cumplir con nuestras obligaciones legales. En determinadas circunstancias, necesitaremos utilizar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, para cumplir con cualquier citación u orden judicial. | Hacemos esto basándonos en nuestros intereses legítimos para cumplir con una obligación legal. |
| Para proteger, alcanzar o incrementar el valor en nuestro negocio y activos. Podemos utilizar su información en relación con una transacción corporativa significativa o reestructuración, que puede incluir (entre otras cosas) fusión, adquisición, venta de activos o salida a bolsa o en caso de insolvencia. | En función de las circunstancias: para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas; en otros casos, para nuestros intereses legítimos, es decir, para proteger, alcanzar o aumentar el valor de nuestro negocio y activos. |
| Para ponernos en contacto con usted con información sobre sus reservas y servicios de soporte. Utilizaremos sus datos de contacto para enviarle comunicaciones relacionadas con reservas o servicios que haya solicitado. Los tipos de información que normalmente se incluirían serían: correos electrónicos con respuesta a consultas, envío de tickets, alertas sobre cambios en los itinerarios o respuestas a cualquier queja que haya planteado. | Hacemos esto para cumplir nuestro contrato con usted y basándonos en nuestro legítimo interés comercial de proporcionarle un servicio al cliente. |
Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recogimos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos por otro motivo y que ese motivo es compatible con el fin original.
Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo.
Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de acuerdo con las reglas anteriores, cuando la ley lo permita o exija.
Uno de los otros motivos por los que a veces recopilamos su información es para formar una opinión sobre lo que pensamos que puede querer o necesitar, o lo que puede interesarle. Con esta información, decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted y qué publicidad podría interesarle.
Le mantenemos al día de nuestras últimas ofertas, colaboraciones, ventas, promociones y concursos (o los de nuestros socios, como otros miembros del grupo Travelopia) que creemos que pueden ser de su interés.
Solo nos pondremos en contacto con usted de esta manera si:
No queremos enviar publicidad nuestra a alguien que no está interesado en recibirla. Si ha decidido que ya no desea recibir noticias nuestras, puede darse de baja de las comunicaciones de publicidad haciendo clic en el enlace de ‘cancelar suscripción’ incluido en todos nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros.
No compartimos sus datos personales con terceros para el marketing de sus productos o servicios a menos que usted otorgue su consentimiento expreso.
En ocasiones podemos colaborar con terceros para enviar comunicaciones en nuestro nombre, como folletos o boletines electrónicos; sin embargo, estas empresas no tienen derecho a enviarle publicidad para sus propios fines.
El material publicitario que le enviamos también puede incluir ocasionalmente información sobre socios comerciales seleccionados que prestan servicios estrechamente relacionados con nuestro propio producto.
Para prestarle los servicios y con la base jurídica descrita anteriormente, podemos compartir sus datos personales con terceros, como:
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios de terceros utilicen sus datos personales para sus propios fines y únicamente les permitimos procesar los datos personales que usted nos envía para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Los datos personales que recopilamos de usted pueden ser transferidos, almacenados o tratados en una ubicación internacional donde se encuentren nuestros proveedores y terceros con los que trabajamos u otras empresas pertenecientes al grupo Travelopia.
Cuando realicemos transferencias de información a partes internacionales, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para garantizar que sus datos personales gocen de la protección adecuada, entre las que se encuentran:
Si desea más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales internacionalmente, por favor póngase en contacto con nosotros.
Queremos su tranquilidad y que sepa que posee el control sobre su información personal. Teniendo esto en cuenta, a continuación explicamos los derechos que posee en relación con la información personal que tenemos sobre usted:
Puede ejercer estos derechos sobre sus datos o comunicarnos que no desea participar en el marketing mediante la opción de ponerse en contacto con nosotros, o marcando las casillas correspondientes en los formularios donde recopilamos su información. También puede darse de baja de cualquier lista de distribución de marketing a la que esté suscrito, desplazándose hasta el final del correo electrónico y haciendo clic en el enlace ‘darse de baja’.
Cumpliremos con sus solicitudes a menos que tengamos una razón legal para no hacerlo. Es posible que necesitemos que nos proporcione detalles adicionales para confirmar su identidad con el fin de tramitar su solicitud.
Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. Si bien ninguna organización puede garantizar una seguridad absoluta, tenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para afrontar los riesgos e impedir la pérdida accidental o ilegal, el uso, el acceso, la alteración o la divulgación no autorizados de sus datos personales. Además de estas medidas, limitamos el acceso a sus datos personales únicamente a aquellos empleados, agentes, contratistas y terceros que necesitan conocerlos.
Hemos establecido procedimientos para gestionar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos cualquier violación a usted y a cualquier regulador aplicable cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Realizamos pruebas continuas en nuestros sistemas y seguimos los estándares industriales recomendados para la seguridad de la información.
Únicamente conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el fin para el que los recopilamos, incluido el propósito de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes de acuerdo con nuestra política de retención de datos.
Tenemos derecho a conservar la información básica sobre las reservas y nuestros clientes durante un mínimo de seis años para reclamaciones legales y fines fiscales.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (de manera que ya no puedan asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin necesidad de notificárselo de nuevo.
Si tiene alguna pregunta sobre el presente aviso de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, por favor póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación.
Protección de datos
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Cc: dataprotection@travelopia.com
Por favor, póngase en contacto con nosotros en primer lugar si tiene algún problema. Si no podemos resolverlo, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su lugar de residencia.
Revisamos periódicamente nuestra política de privacidad Esta versión se actualizó por última vez en septiembre de 2023.
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.
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